О развитии рынка ухода за деревьями

Создание паркового пространства, отвечающего современным принципам садово-паркового строительства, невозможно без квалифицированного ухода за древесными насаждениями. Правильная обрезка, кронирование, лечение деревьев, контроль за их состоянием, выявление и удаление аварийных экземпляров, борьба с вредителями, профилактика и устранение возможных биотических и абиотических повреждений – все это требует от специалиста, занятого в сфере ухода за деревьями, серьезной теоретической и практической подготовки.

Мы попросили рассказать, о том, как развивается рынок ухода за деревьями сопредседателя секции «Сохранение и восстановление древесной растительности на территории Российских регионов» Совета по сохранению природного наследия нации в СФ ФС РФ, президента НПСА «ЗДОРОВЫЙ ЛЕС» к. с.-х. н. Сергея Борисовича Пальчикова.

– Сергей Борисович, расскажите, кто занимается уходом за деревьями. Как называют такого специалиста?

– Хочу начать с того, что за рубежом сфера ухода за деревьями сформировалась довольно давно (более ста лет назад) и сегодня представляет собой отдельную отрасль экономики. Ее развитие рано или поздно приводит к институционализации – в отрасли формируются ключевые правила, стандарты, которым должны соответствовать участники рынка; выход новых игроков на рынок регламентирован, создаются авторитетные профессиональные объединения. За рубежом за профессией специалиста по уходу за деревьями закреплено название «арборист». В отличие от лесовода арборист рассматривает в качестве объекта своего внимания отдельное дерево, а не лес. Первоначально арбористами называли альпинистов, владеющих навыками верхолазных работ на деревьях. К настоящему моменту функции профессии значительно расширились: в сферу деятельности арбориста кроме работ на дереве входит и диагностика состояния дерева, и разработка плана мер по уходу, и многие другие виды деятельности, необходимые для проведения полного комплекса мероприятий по содержанию дерева.

Постепенная регламентация деятельности специалистов сформировала культуру потребления – заказчик, выбирающий компанию для осуществления ухода за древесной растительностью на своем участке, со временем начал понимать, как отличить качественную услугу от услуги низкого качества.

– Это на Западе. А как обстоят дела в нашей стране?

– В России уход за деревьями пока еще находится в стадии, так сказать, становления. Впервые о комплексных услугах подобного рода в нашей стране заговорили в середине 90-х годов XX века, когда стали появляться первые компании, предлагающие заботу об отдельном дереве как сервис. На сегодняшний день в отрасли появились и продолжают появляться компании, выбравшие уход за деревьями в качестве основного направления деятельности. Однако до сих пор в этой сфере не выработано единой терминологии, что затрудняет понимание между заказчиком услуги и ее исполнителем. Профессия специалиста по уходу за деревьями не имеет зафиксированного в нормативных документах (например, Общероссийском классификаторе профессий) названия – среди перечня зарегистрированных специальностей нет ни одной, которая бы называла такого рода специалиста.

– Такая ситуация оказывает негативное влияние на данную сферу услуг?

– Самым непосредственным образом! В отрасли отсутствуют общепринятые стандарты, которым необходимо было бы соответствовать компаниям и отдельным специалистам, занятым работой с деревьями.

Проблема усугубляется низкой потребительской культурой – ведущим фактором выбора компании-подрядчика для ухода за деревьями зачастую является низкая цена, при этом о том, что такое услуга действительно высокого качества, заказчик не имеет ни малейшего представления. Вдумайтесь только, как можно давать наименьшую цену, если серьезная организация должна обладать профессиональными кадрами, постоянно повышать их квалификацию (участие в семинарах, симпозиумах и т. д.), иметь в собственности современное исследовательское оборудование, проводить аттестацию применяемого инструмента и оборудования, содержать офис, платить налоги и достойную заработную плату. Это же все требует больших затрат!

Поэтому нередки случаи, когда компании-подрядчики либо стихийные бригады выполняют работы по уходу за деревьями таким образом (неправильно выполняя обрезку, некачественно обрабатывая повреждения, игнорируя наличие стволовой гнили внутри дерева), что в лучшем случае это не дает никаких ни эстетических, ни оздоровительных результатов, а в худшем – приводит к последующей гибели дерева. Пропущенные по некомпетентности аварийные деревья, падая, наносят ущерб имуществу и здоровью человека. Тем не менее на услуги шарлатанов расходуются огромные суммы – необдуманно и необоснованно, без всякого грамотного, учитывающего современный подход к уходу за деревом обоснования.

– А государственные органы могут чем-то помочь?

– Конечно. Ряд мер по развитию и совершенствованию сферы контроля за состоянием деревьев и ухода за ними лежат в плоскости государственного регулирования – выработка единых федеральных стандартов, принятие законодательных актов, обязывающих следовать нормам, возможно, лицензирование. В этой области значительный вклад в формирование российских нормативов может сделать уже накопленный зарубежными коллегами опыт.

– В развитых странах государственные органы зачастую опираются на помощь профессиональных объединений.

– Вы абсолютно правы. Профессиональное сообщество также способно оказать значительное влияние на упорядочение деятельности и повышение качества услуг в сфере ухода за древесными насаждениями. Одним из действенных инструментов, способных ограничить доступ низко квалифицированных специалистов к оказанию услуг, является добровольная или обязательная сертификация.

– Какие сертификации на сегодня существуют в отрасли? Вы можете привести примеры?

– В профессиональной среде зарубежных арбористов наиболее авторитетными считаются программы сертификации International Society of Arboriculture (ISA, Международное общество по уходу за деревьями, штаб-квартира находится в США) и European Arboricultural Council (EAC, Европейский совет по уходу за деревьями, штаб-квартира в Германии).

Обе организации представляют собой общественные объединения профессионалов в отрасли ухода за деревьями, которые ставят перед собой задачу повышения квалификации специалистов, популяризации современных технологий ухода, развития методов контроля за состоянием деревьев, распространение приемов безопасной работы с деревьями, для чего ведут активную работу во многих странах мира.

ISA наиболее влиятельна в США – наличие в штате сертифицированных по программе этой организации специалистов является практически обязательным условием для доступа к работам на деревьях. В Европе наибольший авторитет снискал EAC, предлагающий арбористам собственную двухуровневую программу сертификации. К слову, между ISA и EAC заключено соглашение о признании равноценности сертификатов – обладатель сертификата ISA может получить сертификат EAC без прохождения переэкзаменовки, и наоборот.

Список сертифицированных специалистов выложен на сайтах организаций www.isa-arbor.com (ISA) и www.eac-arboriculture.com (EAC).

– Европа к нам ближе, все-таки на одном континенте находимся. Расскажите, пожалуйста, подробнее о европейской программе.

– Программы сертификации EAC – это программы European Tree Worker и European Tree Tecnician. Пройти любую из сертификаций означает прослушать обучающий курс, включающий теоретические и практические занятия, и сдать экзамен, в котором также есть теоретическая и практическая часть.

Программа первого уровня, European Tree Worker, или ETW, – сертификация специалистов, непосредственно занятых в уходе за деревьями. Доступ к данной программе сертификации имеют только профессионалы, проработавшие в отрасли не менее года. Они должны обладать теоретической подготовкой и практическими навыками в области ухода за деревьями с целью сохранения их здоровья и безопасности для окружающего пространства, а также быть осведомленными о социальных и правовых аспектах отрасли ухода за деревьями. Этот тип сертификации разрабатывался в рамках европейского проекта Leonardo Da Vinci в 1996–1999 годах.

– А чем отличается один уровень от другого?

– European Tree Tecnician, или ETT, – более высокая ступень сертификации, рассчитанная уже на специалистов, способных выполнять функции организатора работ по уходу и супервайзера, способного оценить качество работ. Данные специалисты, кроме знаний, непосредственно касающихся сферы ухода за деревьями, должны иметь подготовку в области менеджмента. Такой сертификат могут получить специалисты, уже обладающие сертификатом ETW либо проработавшие в отрасли ухода за деревьями не менее трех лет.

Сертификация не носит бессрочного характера – через три года оба типа сертификатов необходимо подтверждать, пройдя квалификационное тестирование.

– Европейский совет как-то контролирует качество образования?

– И ETW-, и ETT-сертификация, как я уже сказал, представляют собой обучающий курс, состоящий из лекционных и практических занятий и завершающийся экзаменом. Поскольку речь идет о строгом соответствии уровня подготовки сертифицированного специалиста нормам, выработанным Европейским советом по уходу за деревьями, экзамен обязательно контролируется представителем Совета. Супервайзер ведет протокол, куда заносит весь ход экзамена, как теоретическую, так и практическую часть. Данный протокол вместе с отчетом направляется в центральный офис ЕАС, который и принимает окончательное решение о результатах сертификации.

Благодаря такому строгому контролю и жестким требованиям сертификат действительно подтверждает соответствие квалификации специалиста современным отраслевым стандартам и поэтому признан не только в Европе, но и далеко за ее пределами.

– Кто непосредственно проводит подготовку к сертификации?

– Согласно регламенту Совета сертификация, находясь под контролем EAC, в конкретной стране проводится местными профессиональными организациями по уходу за деревьями. При выборе национального сертификационного органа к претенденту предъявляются очень строгие требования, среди которых положительная деловая репутация и большой практический опыт как в оказании самих услуг по уходу за деревьями, так и в организации и проведении образовательных программ.

– В России есть организации, соответствующие высоким требованиям ЕАС?

– С радостью сообщаю, что Европейский совет по уходу за деревьями в качестве национального сертификационного органа в России признал НПСА «ЗДОРОВЫЙ ЛЕС».  Впервые программу обучения и сертификации под эгидой EAC мы представляем в сотрудничестве с компанией Die Nürnberger, в состав которой входит ведущая немецкая школа по подготовке и повышению квалификации специалистов в области ухода за деревьями – Нюрнбергская школа (Nürnberger Schule).

– Это очень важное событие, особенно на фоне осложнения отношений между Россией и Европой. Расскажите подробнее, как проходила первая сертификация в России.

– Первая сертификация прошла в октябре 2014 года в Москве. Она была организована для специалистов, пожелавших получить сертификат European Tree Worker. Подробную информацию о ходе сертификации можно прочитать на сайте Сертификационного центра www.etw-certificate.ru.

Сертификат EAC предполагает два уровня подготовки – слушатель может выбрать один или оба: сертификат специалиста по работе с деревьями с помощью канатной техники (альпинистского снаряжения) и сертификат специалиста по работе с деревьями на платформе (автовышке).

В ходе обучения кандидаты прослушали курсы по биологии дерева, дендрологии, почвоведению, видам повреждений деревьев и их лечению, технологиям обрезки, кронирования, контроля за состоянием древесных насаждений, методам защиты дерева во время проведения строительных работ и др. Особое внимание уделялось соблюдению техники безопасности и страховки при работе на высоте и с бензопилами, методам оказания первой медицинской помощи.

Занятия проводили как ведущие российские, так и зарубежные специалисты. Экзамен состоял из теоретической и практической части, где кандидатам предстояло вначале продемонстрировать теоретическую подготовку, отвечая на вопросы теста и устной части экзамена; показать знания пород и видов деревьев, в том числе их латинских названий, определив их по гербарию и фотографиям. Важной частью оценки мастерства являлась так называемая демонстрация (моделирование). Здесь от специалиста требовалось умение применить теоретические знания на деле при непосредственном контакте с объектом ухода – деревом. В завершение – демонстрация навыков практической работы с деревом с помощью канатной техники или подъемной платформы.

– Каким образом Европейский совет контролировал процесс сертификации в России?

– Постоянный контроль за ходом экзамена – одно из главных условий ЕАС. За происходящим наблюдали опытные европейские коллеги – директор компании RINNTECH Франк Ринн и руководитель Нюрнбергской школы Бодо Зигерт). В этом году школе исполнилось 30 лет, здесь накоплен 10-летний опыт проведения сертификации ETW. Для соблюдения всех правил необходимо было исключить любую возможность искажения результатов, поэтому приходилось соблюдать целый ряд жестких требований. Глен Рид – супервайзер, назначенный ЕАС, поприветствовал участников сертификации через «Скайп» и далее контролировал ход всех этапов через веб-камеры, а также изучая материалы, предоставленные из Москвы (вопросы, схемы проведения и др.). Господин Зигерт выполнял обязанности супервайзера непосредственно на месте экзамена.

– Как европейские коллеги оценили подготовку кандидатов, организацию и проведение экзаменов?

– Конечно, правильнее было бы задать данный вопрос непосредственно им. Нас терзал такой же вопрос, и мы его задали нашим европейским коллегам. Организацию обучения и экзаменов они назвали почти образцовой.
Франк Ринн и Бодо Зигерт также отметили ответственное отношение кандидатов к вопросам техники безопасности и их заботу о сохранении дерева. Хочу подчеркнуть, что безопасность является базовым принципом, заложенным в основу программы сертификации ЕАС. Причем речь идет о безопасности как самого дерева, так и работающего с ним специалиста. Именно поэтому к числу ключевых требований относится использование сертифицированного (по международным стандартам) оборудования и экипировки.

– А среди российских организаций кто поддержал первую российскую сертификацию?

– Первая в истории России сертификация прошла при поддержке Совета по сохранению природного наследия нации в Совете Федерации ФС РФ и Московского государственного университета леса. Своих наблюдателей на экзамены направили Департамент природопользования и охраны окружающей среды г. Москвы и Контрольное управление администрации Мытищинского муниципального района Московской области.

Надо отметить, что официальным партнером в проведении сертификации в России стала компания САМР – производитель оборудования для высотных работ, в том числе для арбористики. Снаряжение, сделанное САМР, полностью соответствует всем требованиям ЕАС. Полпред САМР – бренд-менеджер представительства компании в России Сергей Леонкин также был на практической части экзамена.

– И каковы итоги сертификации?

– Все этапы сертификации были успешно пройдены всеми кандидатами. В итоге 16 человек стали первыми в России профессионалами, обладающими международными сертификатами European Tree Worker («специалист по уходу за деревьями европейского класса»), 9 человек из этой группы подтвердили свою квалификацию в сфере ухода за деревьями с помощью канатной техники и подъемной платформы, 7 – с помощью подъемной платформы.
ЕАС, проверив протоколы и отчеты наблюдателей, утвердил результаты экзаменов. Сертификаты ETW были торжественно вручены специалистам.

Стандарты качества EAC гарантируют, что сертифицированные по программе European Tree Worker специалисты без преувеличения станут лидерами среди профессионалов в сфере ухода за древесными насаждениями!

– Проделана большая работа. Вы добились признания Европы. Что дальше?

– Сертификацию European Tree Worker «ЗДОРОВЫЙ ЛЕС» планирует проводить и дальше, как минимум один раз в год – по мере комплектования группы. Получить дополнительную информацию и подать заявку можно через сайт etw-certificate.ru.

Мы создали Московскую школу ухода за деревьями «ЗДОРОВЫЙ ЛЕС». Оказывая услуги по дополнительному профессиональному образованию в сфере ухода, содержания и контроля за состоянием деревьев, она призвана выступить инструментом повышения качества обслуживания деревьев в интересах формирования комфортной и безопасной среды проживания человека.

Однако не следует рассчитывать на то, что сертификация сама по себе способна переломить ситуацию в отрасли. Как внутри профессионального сообщества, так и на государственном уровне параллельно должна вестись активная работа по выработке нормативов в сфере контроля за состоянием и ухода за древесной растительностью; путем распространения их среди потенциальных потребителей необходимо популяризировать идеи корректного и грамотного подхода к проведению работ по уходу за деревьями, разрабатывать образовательные программы для детей, в которых освещались бы вопросы цивилизованного отношения к дереву. В отрасли назрел момент, когда работающим в ней специалистам жизненно необходимо объединить усилия по ее упорядочению. Этим целям, как показывает зарубежный опыт, служит создание профессиональных ассоциаций и союзов, которые и должны взять на себя инициативу по повышению качества обслуживания деревьев, по организации профессиональной подготовки специалистов, по проведению научных исследований в области ухода за деревьями, верифицирующих использование тех или иных технологий ухода.

– В заключение не могли бы вы дать советы нашим читателям, как при выборе специалиста по уходу за деревьями отличить настоящего профессионала от неквалифицированного «кустаря» или шарлатана?

– Правила довольно простые: прежде чем доверить здоровье своих бесценных деревьев кому-либо:

• проверьте, какой у специалиста стаж и опыт работы по специальности, чем это подтверждается;
• не поленитесь съездить в офис и посмотреть своими глазами на то, что собой представляет организация, посмотрите на сотрудников, используемое оборудование и технологии;
• внимательно ознакомьтесь с договором на услуги, оцените вероятность того, что организация не пропадет после возникших проблем.

На эти несложные действия вы потратите совсем немного времени, зато убережете себя от последующих трат, как моральных, так и материальных.